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Qualität in der Möbelbranche
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Reklamationen sind ein sehr präsentes, viel diskutiertes und leider auch sehr kostspieliges Thema innerhalb der Möbelbranche. Trotz allem Engagement und guter Ansätze wird die Möbelbranche neben Rabatten auch schnell mit hohen
Reklamationsquoten in Verbindung gebracht. Ein gute Reklamationsabwicklung kann aber auch einen durchaus positiven Eindruck beim Endverbraucher hinterlassen.
Damit die Industrie ihren Anteil zur Bearbeitung von Reklamationen beitragen kann, müssen ein paar grundlegende Voraussetzungen erfüllt sein. Diese Voraussetzungen zu verdeutlichen und eine Hilfestellung bei der Umsetzung zu bieten, ist der Zweck dieser Informationsplattform. Wir möchten sowohl die Industrie wie auch den Handel einladen, den Kosten- und Imagefaktor Qualität gemeinsam zu verbessern.
Informationen zur Bearbeitung von Reklamationen
Informationen über den BfQ-Schlüssel
Kontakt für Möbelindustrie und Möbelhandel: a.ruf@hdh-ev.de
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