Der Aufbau des BfQ-Schlüssels besteht aus zwei Hauptblöcken:
Ursache des Mangels
Dieser Block unterteilt sich wiederum in:
Beschädigungen Nr.Kreis 100ff. Hier sind die Fehler gelistet, die durch äußere Einwirkung entlang der Logistikkette entstehen können.
Qualitätsmängel Nr.Kreis 200ff. Hier sind Mängel beschrieben, die das Möbelstück selbst betreffen.
Abwicklung Nr.Kreis 300ff. Administrative Fehler, die innerhalb des Abwicklungs-prozess entstehen können, werden unter Abwicklung aufgeführt.
Fehlteile Nr.Kreis 400ff. Fehlende Bauteile, Packstücke etc. werden über Fehlteile festgehalten.
Verursacher
Dieser Block definiert den erkannten Verursacher des Mangels. Unterteilt wird hierbei in:
Handel Nr. Kreis 10ff. Erfasst wird der Verantwortungs-bereich des Handels von Aufmaß bis Montage.
Kunde Nr. Kreis 20ff. Hier werden die Beanstandungen erfasst, die der Kunde selbst zu verantworten hat.
Lieferant Nr. Kreis 30ff. Definiert werden Verursacher der Zulieferer einschließlich Anlieferung.
Handel intern Nr. Kreis ff. Betrifft interne Kennzeichnungen des Handels.
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